中郵人壽保險股份有限公司吉林分公司2025年電話呼出業(yè)務(wù)外包項目（二次）招標(biāo)公告
公誠管理咨詢有限公司（以下簡稱"招標(biāo)代理”）受中郵人壽保險股份有限公司吉林分公司（以下簡稱"招標(biāo)人”）委托，就中郵人壽保險股份有限公司吉林分公司2025年電話呼出業(yè)務(wù)外包項目（二次）下服務(wù)進行國內(nèi)公開招標(biāo)。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。
1、      項目名稱：中郵人壽保險股份有限公司吉林分公司2025年電話呼出業(yè)務(wù)外包項目（二次）
2、      招標(biāo)編號：03-07-04A-2025-D-E01096C01
3、      項目概述：為提升服務(wù)能力，有效提高續(xù)期達(dá)成率及回訪成功率，保障續(xù)期回訪、新契約回訪等呼出服務(wù)質(zhì)量，分公司開展2025年電話呼出業(yè)務(wù)外包項目，項目預(yù)算金額約為23.5萬元，具體根據(jù)實際發(fā)生進行結(jié)算，此項業(yè)務(wù)的服務(wù)周期為2年。
4、      招標(biāo)內(nèi)容：

包號	采購內(nèi)容	服務(wù)時間	服務(wù)范圍	備注
1	呼叫業(yè)務(wù)外包服務(wù)	自合同生效日起2年。	續(xù)期催繳電話服務(wù)、續(xù)期失效清理電話服務(wù)、大額保單的回訪服務(wù)、健康險品質(zhì)回訪服務(wù)、新契約回訪服務(wù)、電子化回訪服務(wù)；2年。	無

注：
（1）投標(biāo)人須以"包”為單位參加本項目的投標(biāo)，并以"包”為單位提供投標(biāo)文件。本項目不劃分標(biāo)包，選取1名中標(biāo)人。
  （2）本項目預(yù)算23.5萬元
（3）采購內(nèi)容
續(xù)期催繳、失效保單回訪、大額保單服務(wù)、健康險品質(zhì)回訪、新契約回訪問題件、新契約回訪不成功件、電子化回訪抽檢問題件等電話呼出服務(wù)項目。
5、      投標(biāo)人資格條件：
5.1基本要求：投標(biāo)人須是中華人民共和國境內(nèi)（港澳臺除外）合法注冊的法人或其他組織，具有有效的營業(yè)執(zhí)照，且有依法繳納稅收和社會保障資金繳費證明的良好記錄，有能力為本項目提供服務(wù)的企業(yè)。具體要求：
1.具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4.供應(yīng)商須提供承諾在成交后可向甲方開具增值稅專用發(fā)票的承諾書，格式自擬。
5. 2財務(wù)要求：提供2023年具備審計資格的會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)出具的財務(wù)審計報告或銀行出具的資信證明，2024年新成立的企業(yè)需提供最近一期資產(chǎn)負(fù)債表和損益表（利潤表）并加蓋公章；
5.3誠信要求：投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，在最近三年的經(jīng)營活動中沒有違紀(jì)違法等不良記錄，且未曾在我司招標(biāo)活動中提供過虛假信息，拒絕列入政府不良行為記錄期間的供應(yīng)商投標(biāo)。在"信用中國”網(wǎng)站（點擊登錄后可查閱）、中國政府采購網(wǎng)（點擊登錄后可查閱）等渠道被列入失信被執(zhí)行人、稅收違法黑名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被中國郵政集團有限公司或中郵人壽保險股份有限公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，拒絕其參與投標(biāo)；
5.4投標(biāo)要求：
1. 與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一包投標(biāo)。違反這兩款規(guī)定的，相關(guān)投標(biāo)均無效；
2. 與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)；
3. 提供被授權(quán)委托人投標(biāo)截止日前六個月內(nèi)連續(xù)三個月的社保證明。
4. 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，本項目不得分包、轉(zhuǎn)包，且投標(biāo)人必須購買本項目招標(biāo)文件，否則無資格參加本項目。
6、      招標(biāo)文件的獲取方式：
6.1凡有意參加的企業(yè)請于：2025年1月26日至2025年2月7日，每日上午08時30分至11時30分，下午13時30分至16時00分（北京時間，法定節(jié)假日除外，下同），進入《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》線上報名獲取招標(biāo)文件。
6.2未在該平臺注冊辦理CA證書的投標(biāo)人，請先行注冊辦理CA證書后詳細(xì)閱讀操作手冊，線上自行報名獲取招標(biāo)文件。CA辦理：進入中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱）首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400-808-6131/400-788-8550。
6.3投標(biāo)報名：請進入中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱）在線報名，逾期不予受理。流程：登錄平臺→查看招標(biāo)項目→投標(biāo)人報名（上傳以下報名材料加蓋公章的掃描件：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本；企業(yè)法定代表人授權(quán)委托書（須注明項目名稱及項目編號）；被授權(quán)人身份證）→等待審核→審核通過后→確認(rèn)標(biāo)書費→投標(biāo)人下載招標(biāo)文件。
6.4售價：500元，售后不退（已申請購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，請登錄"誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱/），線上支付標(biāo)書費（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等））。
6.5支付標(biāo)書費：請通過"誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱/）完成本項目招標(biāo)文件的費用支付。
（1）注冊：輸入網(wǎng)址，點擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊》；
（2）注冊成功后登錄平臺，點擊【商機發(fā)現(xiàn)】，檢索本項目并直接支付；
（3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點擊"錢包管理”，充值后即可支付）。
（4）疑問反饋：投標(biāo)人針對投標(biāo)人注冊、CA證書辦理、網(wǎng)上操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，可查詢平臺首頁"幫助中心”專區(qū)，或致電客服熱線：020-點擊登錄后可查閱，服務(wù)時間8:30-17:30（工作日）。
7、      投標(biāo)文件的遞交：
7.1遞交平臺、遞交時間、簽到。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時間均為2025年2月17日上午09:30（北京時間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過"中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在2025年2月17日上午9:00-09:30（北京時間）現(xiàn)場完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件簽到和電子版投標(biāo)文件"簽到”流程，否則應(yīng)答將被否決。
7.2遞交地點、解密地點。紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點：長春市凈月開發(fā)區(qū)和美路999號吉視傳媒信息樞紐中心B座15樓（公誠管理咨詢有限公司吉林分公司）會議室三。投標(biāo)人授權(quán)代表須當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，否則應(yīng)答將被否決，電子版投標(biāo)文件解密用制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響解密電子版投標(biāo)文件。逾期或不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件恕不接受。
7.3加密、解密。投標(biāo)人須對"中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱）遞交的電子版投標(biāo)文件進行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政應(yīng)答管家》工具結(jié)合CA證書，進行電子版投標(biāo)文件的編制，并在遞交截止前進行加密后上傳至平臺。遞交文件截止時，現(xiàn)場使用CA證書進行電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密。
7.4電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章）。
注：線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至"中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱）的電子版投標(biāo)文件。
紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。
7.5遞交截止：
(1)遞交截止前：請投標(biāo)人用CA證書對電子版投標(biāo)文件解密。在"中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱）線上解密。
(2)遞交截止時間：2025年2月17日上午09:30（北京時間）。電子版投標(biāo)文件解密截止時間為：2025年2月17日上午10:00（北京時間）。解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的應(yīng)答將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。
8、      開標(biāo)：
（1）開標(biāo)形式：本項目采用在"中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：點擊登錄后可查閱）線上開標(biāo)，同步線下現(xiàn)場開標(biāo)。
（2）開標(biāo)時間：同投標(biāo)文件遞交截止時間。
（3）投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點：同投標(biāo)文件遞交地點。屆時請投標(biāo)人派代表參加開標(biāo)儀式。
9、      發(fā)布公告的媒體：
本次招標(biāo)公告同時在
《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》（點擊登錄后可查閱/）、
《中國郵政集團官網(wǎng)》（點擊登錄后可查閱/）、
《中郵保險官網(wǎng)》（點擊登錄后可查閱/ ）、
《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》（點擊登錄后可查閱）上同時發(fā)布。
10、  聯(lián)系方式：
招標(biāo)人名稱：中郵人壽保險股份有限公司吉林分公司
采購代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司
地址：長春市凈月開發(fā)區(qū)和美路999號吉視傳媒信息樞紐中心B座1502室
項目采購師/負(fù)責(zé)人：齊朋、吳秋城、馬海、許科、李偉
項目聯(lián)系人：李慶瑜點擊登錄后可查閱937、吳秋城點擊登錄后可查閱992
電子郵箱：點擊登錄后可查閱
開戶名稱：公誠管理咨詢有限公司
開戶銀行：中信銀行廣州花園支行
賬號：點擊登錄后可查閱點擊登錄后可查閱096（注：此賬號為該項目獨立賬號，請注意避免匯款錯誤）